1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è Marco Bani – MB Mobility Solutions, P.IVA 03822400127, email: marco@marcobani.com, WhatsApp: +39 392 4104917.
2. Tipologia di servizio
MB Mobility Solutions offre consulenza nel settore automotive (noleggio a lungo, medio e breve termine, vendita di auto nuove e usate, ritiro dell'usato, fleet management). Per gestire i contatti commerciali e l'assistenza ai clienti, il Titolare utilizza un assistente personale automatizzato integrato con Facebook/Meta che invia messaggi ai clienti tramite WhatsApp.
3. Dati personali trattati
A seconda dell'interazione, possono essere trattati:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, numero di telefono, indirizzo email, profilo WhatsApp/Facebook (nome utente, foto profilo se pubblica);
- Contenuto delle conversazioni scambiate su WhatsApp o tramite l'assistente;
- Dati relativi alle esigenze di mobilità (preferenze su veicoli, budget, tipo di servizio richiesto);
- Dati eventualmente necessari per pratiche di noleggio/acquisto (forniti volontariamente e separatamente).
4. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere a richieste e fornire consulenza | Esecuzione di misure precontrattuali / consenso (art. 6.1.b e 6.1.a) |
| Invio di messaggi tramite assistente su WhatsApp | Consenso dell'interessato (art. 6.1.a) |
| Gestione contrattuale dei servizi | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Adempimenti fiscali e di legge | Obbligo legale (art. 6.1.c) |
| Eventuali comunicazioni commerciali | Consenso (art. 6.1.a) |
5. Modalità del trattamento
I dati sono trattati con strumenti informatici e telematici, con misure di sicurezza adeguate a prevenire perdite, accessi non autorizzati o usi illeciti. I messaggi su WhatsApp sono soggetti alla crittografia e alle policy di Meta Platforms.
6. Destinatari e responsabili esterni
I dati possono essere comunicati a:
- Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp/Facebook), in qualità di fornitore della piattaforma di messaggistica;
- Provider e broker di noleggio, compagnie assicurative, istituti finanziari, limitatamente alle pratiche richieste dal cliente;
- Consulenti, commercialisti e fornitori di servizi IT nominati responsabili del trattamento.
I dati non sono diffusi al pubblico né ceduti a terzi per fini propri.
7. Trasferimento extra-UE
L'utilizzo di WhatsApp/Facebook può comportare il trasferimento di dati verso paesi extra-UE. Tali trasferimenti avvengono sulla base delle garanzie previste dal GDPR (clausole contrattuali standard adottate da Meta). Maggiori informazioni nella privacy policy di Meta.
8. Periodo di conservazione
I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità indicate: per i contatti commerciali fino a 24 mesi dall'ultima interazione, salvo revoca del consenso; per i dati contrattuali e fiscali per i termini di legge (in genere 10 anni).
9. Diritti dell'interessato
L'utente può in qualsiasi momento esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso (artt. 15-22 GDPR), scrivendo a marco@marcobani.com. Ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.gpdp.it). Le modalità per la cancellazione sono descritte nella pagina Eliminazione dei dati personali.
10. Natura del conferimento
Il conferimento dei dati di contatto è facoltativo, ma necessario per ricevere assistenza e usufruire dei servizi. Il mancato conferimento rende impossibile fornire la consulenza richiesta.